Re-Engagement & Winback
Reaktivieren Sie schlafende Kunden mit personalisierten WhatsApp-Kampagnen. Verwandeln Sie inaktive Nutzer in engagierte Kunden mit gezielten Nachrichten und exklusiven Angeboten.
Die Herausforderung
Inaktive Kunden stellen verlorenes Umsatzpotenzial dar. Traditionelle Re-Engagement-E-Mails haben niedrige Öffnungsraten und werden oft übersehen. WhatsApp-Nachrichten durchdringen den Lärm mit 98%+ Öffnungsraten und machen es zum effektivsten Kanal für Winback-Kampagnen.
So Funktioniert es auf WhatsApp
Inaktive Nutzer Identifizieren
Spoki identifiziert Kunden, die in einem definierten Zeitraum basierend auf Ihren Kriterien nicht mit Ihrem Unternehmen interagiert haben.
Personalisierte Ansprache
Senden Sie freundliche, personalisierte Nachrichten, die die Abwesenheit anerkennen und echtes Interesse an einer Wiederverbindung ausdrücken.
Exklusiver Anreiz
Bieten Sie einen personalisierten Anreiz: Rabatt, kostenlosen Service oder exklusive Inhalte, die auf ihre früheren Interessen zugeschnitten sind.
Beziehung Pflegen
Setzen Sie das Gespräch fort, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und die Beziehung durch bedeutungsvolles Engagement wieder aufzubauen.
Beispiel-Gespräch
WinbackBot
Online
Geschäftliche Auswirkung
Anpassungsoptionen
Dieser Anwendungsfall kann an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden:
- Definition des Inaktivitätszeitraums
- Ton und Personalisierung der Nachrichten
- Arten und Werte der Anreize
- Timing der Follow-up-Sequenz
- Segmentierung nach Kundenwert
- Integration mit Treueprogrammen
Bereit, Ihre Kunden Zurückzugewinnen?
Beginnen Sie noch heute mit dem Re-Engagement inaktiver Kunden durch personalisierte WhatsApp-Kampagnen.