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+35% réactivation

RĂ©-engagement et Winback

Réactivez les clients dormants avec des campagnes WhatsApp personnalisées. Transformez les utilisateurs inactifs en clients engagés avec des messages ciblés et des offres exclusives.

RĂ©-engagement et Winback

Le DĂ©fi

Les clients inactifs représentent un potentiel de revenus perdu. Les emails de ré-engagement traditionnels ont de faibles taux d'ouverture et passent souvent inaperçus. Les messages WhatsApp coupent le bruit avec des taux d'ouverture de 98%+, en faisant le canal le plus efficace pour les campagnes de winback.

Comment Ça Fonctionne sur WhatsApp

Identifier les Utilisateurs Inactifs

Spoki identifie les clients qui n'ont pas interagi avec votre entreprise pendant une période définie selon vos critÚres.

Contact Personnalisé

Envoyez des messages amicaux et personnalisĂ©s reconnaissant l'absence et exprimant un intĂ©rĂȘt sincĂšre Ă  se reconnecter.

Incitation Exclusive

Offrez une incitation personnalisĂ©e : rĂ©duction, service gratuit ou contenu exclusif adaptĂ© Ă  leurs intĂ©rĂȘts prĂ©cĂ©dents.

Cultiver la Relation

Continuez la conversation pour comprendre leurs besoins et reconstruire la relation Ă  travers un engagement significatif.

Exemple de Conversation

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WinbackBot

En ligne

Message

Impact Business

35%
Taux de réactivation client
4x
Réponse supérieure vs email
25%
Revenus du winback
60%
Amélioration de la rétention

Options de Personnalisation

Ce cas d'usage peut ĂȘtre adaptĂ© Ă  vos besoins spĂ©cifiques :

  • DĂ©finition de la pĂ©riode d'inactivitĂ©
  • Ton et personnalisation des messages
  • Types et valeurs des incitations
  • Timing de la sĂ©quence de suivi
  • Segmentation par valeur client
  • IntĂ©gration aux programmes de fidĂ©litĂ©

PrĂȘt Ă  ReconquĂ©rir Vos Clients ?

Commencez à ré-engager les clients inactifs avec des campagnes WhatsApp personnalisées dÚs aujourd'hui.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complĂšte WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

‱ Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisĂ©s, crĂ©er des chatbots et configurer des workflows intelligents

‱ GĂ©rer le support client : Gestion d'Ă©quipe multi-opĂ©rateurs avec systĂšme de ticketing et routage des conversations

‱ Augmenter les ventes : RĂ©cupĂ©rer les paniers abandonnĂ©s, envoyer des demandes de paiement et gĂ©rer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

‱ Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse Ă  des milliers de contacts avec des modĂšles personnalisĂ©s

‱ FonctionnalitĂ©s IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les rĂ©ponses et qualifier les leads 24h/24

‱ IntĂ©grer vos outils : Connectez-vous Ă  plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accÚs à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complÚtement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : ‱ Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs ‱ Gestion manuelle des messages ‱ LimitĂ©e Ă  5 appareils simultanĂ©ment ‱ Maximum 256 contacts par diffusion ‱ Pas de capacitĂ©s d'automatisation ‱ Gratuite mais avec des limitations significatives ‱ Pas de support CRM ou d'intĂ©gration

API WhatsApp Business (Spoki) : ‱ Conçue pour les moyennes et grandes entreprises ‱ OpĂ©rateurs illimitĂ©s : Toute votre Ă©quipe peut gĂ©rer les conversations simultanĂ©ment ‱ Diffusions illimitĂ©es : Envoyez des messages Ă  des milliers de contacts ‱ Automatisation avancĂ©e : Chatbots, rĂ©ponses automatiques, workflows intelligents ‱ IntĂ©gration CRM : Connectez-vous Ă  vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) ‱ Analytique et rapports : Statistiques dĂ©taillĂ©es sur vos communications ‱ Pas de risque de bannissement : API officielle approuvĂ©e par Meta pour l'envoi en masse ‱ BasĂ© sur le cloud : Pas besoin de garder un tĂ©lĂ©phone connectĂ© ‱ Multicanal : IntĂ©grez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Nous avons différents forfaits adaptés à divers besoins. Visitez la page Tarifs pour plus de détails.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose généralement une période d'essai ou un forfait gratuit pour tester la plateforme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intÚgre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

‱ E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

‱ CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

‱ Marketing : Mailchimp, Google Sheets

‱ Paiement : Stripe, PayPal

‱ Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous Ă  plus de 4 000 plateformes incluant : ‱ Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) ‱ Microsoft Office 365 ‱ Slack, Trello, Asana ‱ WordPress, Webflow ‱ Applications personnalisĂ©es via API

Webhooks & API :

API REST complÚte pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Voir toutes les FAQ

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