**Spoki** ist eine umfassende **WhatsApp Business API-Plattform**, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.\n\nMit Spoki können Sie:\n\n• **Kommunikation automatisieren**: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten\n\n• **Kundensupport verwalten**: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung\n\n• **Umsätze steigern**: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten\n\n• **Marketing-Kampagnen**: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden\n\n• **KI-gestützte Funktionen**: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren\n\n• **Mit Ihren Tools integrieren**: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools\n\nSpoki ist ein **offizieller Meta Tech Partner**, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die **WhatsApp Business App** und die **WhatsApp Business API** (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:\n\n**WhatsApp Business App:**\n• Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert\n• Manuelle Nachrichtenverwaltung\n• Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt\n• Maximal 256 Kontakte pro Broadcast\n• Keine Automatisierungsmöglichkeiten\n• Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen\n• Keine CRM- oder Integrationsunterstützung\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert\n• **Unbegrenzte Operatoren**: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten\n• **Unbegrenzte Broadcasts**: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden\n• **Erweiterte Automatisierung**: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows\n• **CRM-Integration**: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.)\n• **Analytics & Reporting**: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation\n• **Kein Sperrrisiko**: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt\n• **Cloud-basiert**: Kein verbundenes Telefon erforderlich\n• **Multi-Channel**: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Was kostet ein Spoki-Abonnement?

Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.

Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit **Tausenden von Plattformen** durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.\n\n**Native Integrationen:**\n\n• **E-Commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Zahlung**: Stripe, PayPal\n\n• **Support**: Zendesk\n\n**Über Zapier/Make:**\n\nVerbinden Sie sich mit **4.000+ Plattformen** einschließlich:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Benutzerdefinierte Apps über API\n\n**Webhooks & API:**\n\nVollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

KI-Agenten im Chat verwalten: Spoki v17.4.2 für WhatsApp Business

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist Effizienz der Schlüssel zum Erfolg. Für Marketingmanager, Geschäftsinhaber und E-Commerce-Betreiber, die WhatsApp Business für die Kundenkommunikation nutzen, kann die Verwaltung von KI-Agenten eine zeitaufwändige Aufgabe sein. Das manuelle Erstellen, Anpassen und Pflegen dieser Agenten erfordert oft den Wechsel zwischen verschiedenen Benutzeroberflächen und die Einarbeitung in komplexe Einstellungen. Dies führt nicht zu unnötigem Zeitaufwand, sondern erhöht auch das Risiko von Fehlern und verlangsamt die Reaktionszeiten auf Kundenanfragen. Die Herausforderung besteht darin, eine nahtlose Lösung zu finden, die es Ihnen ermöglicht, Ihre KI-Agenten effizient zu steuern, ohne den Workflow zu unterbrechen.

Spoki versteht diese Herausforderung und präsentiert mit Version 17.4.2 eine bahnbrechende Lösung: Die Verwaltung Ihrer KI-Agenten direkt aus dem Chat. Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre KI-Agenten erstellen, umbenennen, löschen und aktivieren, indem Sie einfach beschreiben, was Sie möchten – und der Assistent erledigt den Rest. Diese Innovation optimiert nicht nur Ihre Arbeitsabläufe, sondern ermöglicht es Ihnen auch, sich stärker auf Ihre Kunden zu konzentrieren und Ihre WhatsApp-Automatisierung auf ein neues Niveau zu heben. Mit Spoki wird die Verwaltung von KI-Agenten so intuitiv wie nie zuvor, was Ihnen wertvolle Zeit spart und die Kundenzufriedenheit steigert.

Nahtlose Agentenverwaltung per Chat-Befehl

Die neueste Version von Spoki, 17.4.2, revolutioniert die Art und Weise, wie Sie Ihre KI-Agenten verwalten. Vergessen Sie komplexe Menüs und umständliche Navigation. Jetzt können Sie Ihre Agenten direkt aus dem Dashboard-Chat steuern. Beschreiben Sie einfach, was Sie tun möchten, und der Spoki-Assistent setzt es für Sie um. Dies bedeutet, dass Sie:

KI-Agenten erstellen: Sagen Sie einfach „Erstelle einen Kundensupport-Agenten für mein Schuhgeschäft“, und Spoki beginnt mit der Einrichtung.
Agenten umbenennen: Ein einfacher Befehl wie „Benenne SupportBot in SchuhSupport um“ genügt.
Agenten löschen: „Lösche den alten TestBot“ entfernt nicht mehr benötigte Agenten im Handumdrehen.
Agenten aktivieren/deaktivieren: Schalten Sie Agenten nach Bedarf ein oder aus, um Ihre Kommunikationsstrategie flexibel anzupassen.

Diese intuitive Steuerung spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch die Komplexität der Verwaltung Ihrer WhatsApp Business-Kommunikation erheblich. Es ist ein entscheidender Schritt, um Ihre WhatsApp-Automatisierung noch effizienter zu gestalten.

Intelligente System-Prompts und Personalisierung

Der Spoki-Assistent führt Sie durch den gesamten Einrichtungsprozess Ihrer KI-Agenten. Das Herzstück jedes effektiven KI-Agenten ist ein gut formulierter System-Prompt. Mit Spoki müssen Sie sich darüber keine Gedanken mehr machen:

Maßgeschneiderte Prompts: Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihrer Anforderungen, und der Assistent generiert einen maßgeschneiderten System-Prompt.
Partielle Bearbeitungen: Sie müssen nicht den gesamten Prompt neu schreiben, um kleine Änderungen vorzunehmen. Der Assistent kann partielle Bearbeitungen anwenden, was den Anpassungsprozess erheblich beschleunigt.

Die Personalisierung von Kundeninteraktionen ist entscheidend für den Aufbau starker Kundenbeziehungen. Spoki macht dies mit der Verwendung von %%field%% Platzhaltern extrem einfach:

Dynamische Inhalte: Fragen Sie einfach „Begrüße den Kunden mit Namen“, und der Assistent fügt automatisch %%contact_name%% ein.
Variablenliste: Wenn Sie wissen möchten, welche Variablen Sie verwenden können, fragen Sie einfach „Welche Variablen kann ich verwenden?“, um eine vollständige Liste zu erhalten.

Diese Funktionen ermöglichen es Ihnen, hochgradig personalisierte und relevante Antworten zu erstellen, die Ihre Kundenbindung stärken und die Effektivität Ihrer WhatsApp-Chatbots verbessern.

Feinabstimmung des Agentenverhaltens

Die Kontrolle über das Verhalten Ihrer KI-Agenten ist entscheidend, um die gewünschte Kundenansprache zu gewährleisten. Spoki bietet Ihnen hierfür präzise Werkzeuge:

Temperatur-Einstellung: Passen Sie den Ton und die Kreativität der Antworten Ihres Agenten mit einer Temperatureinstellung an. Eine niedrigere Temperatur führt zu konservativeren, faktenbasierten Antworten, während eine höhere Temperatur kreativere und vielfältigere Antworten ermöglicht.
Fallback-Antworten: Konfigurieren Sie eine Fallback-Antwort, die ausgelöst wird, wenn der Agent eine Anfrage nicht verarbeiten kann. Dies stellt sicher, dass Ihre Kunden nie ohne eine Antwort bleiben.
Quick-Reply-Buttons: Fügen Sie Ihrer Fallback-Antwort bis zu zwei Quick-Reply-Buttons hinzu, um Kunden schnell zu relevanten Informationen oder weiteren Schritten zu leiten.

Für Sprachagenten geht Spoki noch einen Schritt weiter:

Automatische Begrüßung: Sprachagenten erhalten automatisch eine erste Begrüßung generiert, die einen professionellen und einladenden Start in jedes Gespräch gewährleistet.
Erfolgskriterien: Auch Erfolgskriterien werden automatisch generiert, um die Leistung und Effektivität Ihrer Sprachagenten zu messen und zu optimieren.

Diese Funktionen sind entscheidend für Unternehmen, die die WhatsApp Business API nutzen, um eine konsistente und hochwertige Kundenkommunikation zu gewährleisten.

Wissensdatenbank-Management direkt im Chat

Eine fundierte Wissensdatenbank ist das Rückgrat jedes intelligenten KI-Agenten. Spoki ermöglicht es Ihnen, diese Wissensbasis direkt aus dem Chat heraus zu verwalten, was den Prozess erheblich vereinfacht:

Dokumente per URL anhängen: Fügen Sie einfach die URL eines Dokuments ein, um es Ihrer Wissensdatenbank hinzuzufügen.
Dateien per Drag & Drop: Ziehen Sie eine Datei direkt in den Chat, um sie zur Wissensbasis Ihres Agenten hinzuzufügen. Dies ist besonders nützlich für PDFs, Handbücher oder andere relevante Dokumente.
Text einfügen: Kopieren Sie einfachen Text und fügen Sie ihn direkt in den Chat ein, um ihn als Wissensquelle zu nutzen.

Die Transparenz über Ihre Wissensdatenbank ist ebenfalls gewährleistet:

Angehängte Dokumente anzeigen: Fragen Sie einfach, welche Dokumente angehängt sind, um eine Übersicht zu erhalten.
Einzelne Dokumente entfernen: Entfernen Sie einzelne Dokumente bei Bedarf. Spoki warnt Sie, wenn ein Dokument von mehreren Agenten gemeinsam genutzt wird, um unbeabsichtigte Auswirkungen zu vermeiden.

Diese Funktionen sind ideal für Marketingmanager und Geschäftsinhaber, die sicherstellen möchten, dass ihre WhatsApp-Chatbots stets mit den aktuellsten und relevantesten Informationen ausgestattet sind, um Kundenanfragen präzise und schnell zu beantworten.

Integration von Tools und Webhooks

Um die Funktionalität Ihrer KI-Agenten zu erweitern und sie in Ihre bestehenden Geschäftsprozesse zu integrieren, bietet Spoki eine flexible Tool-Verwaltung:

Bestehende Webhook-Tools suchen und zuweisen: Durchsuchen Sie Ihre vorhandenen Webhook-Tools und weisen Sie sie Ihren Agenten zu, um spezifische Aktionen auszuführen, wie z.B. das Abrufen von Bestandsinformationen oder das Aktualisieren von Kundendaten in Ihrem CRM.
Neue Tools von Grund auf erstellen: Wenn Sie ein spezifisches Tool benötigen, das noch nicht existiert, können Sie es direkt im Chat erstellen. Geben Sie einfach einen Namen, einen Endpunkt und die HTTP-Methode an. Zum Beispiel: „Erstelle ein neues Tool, das unsere Buchungs-API aufruft.“

Diese Integrationen sind entscheidend für Unternehmen, die ihre WhatsApp-Automatisierung über reine Informationsbereitstellung hinaus erweitern möchten. Sie ermöglichen es den Agenten, aktive Schritte zu unternehmen und direkt mit Ihren Systemen zu interagieren, was die Effizienz und den Kundenservice erheblich verbessert.

Standard-Agenten für WhatsApp und Sprachanrufe festlegen

Die Festlegung von Standard-Agenten ist entscheidend, um eine konsistente und effiziente Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg zu gewährleisten. Mit Spoki können Sie dies jetzt mühelos direkt aus dem Chat heraus steuern:

Standard-Agent für WhatsApp-Konversationen: Legen Sie fest, welcher Agent standardmäßig für eingehende WhatsApp-Nachrichten zuständig ist. Dies stellt sicher, dass Kunden immer von dem am besten geeigneten Agenten begrüßt und bedient werden.
Standard-Agent für Sprachanrufe: Ebenso können Sie einen Standard-Agenten für Sprachanrufe festlegen, um eine reibungslose und professionelle Bearbeitung von Telefonanfragen zu gewährleisten.

Der Assistent bietet Ihnen dabei volle Transparenz und Kontrolle:

Aktuellen Agenten anzeigen: Spoki zeigt Ihnen an, welcher Agent derzeit für den jeweiligen Slot zuständig ist.
Bestätigung vor dem Wechsel: Bevor ein Wechsel vorgenommen wird, fragt der Assistent nach einer Bestätigung, um unbeabsichtigte Änderungen zu vermeiden. Zum Beispiel: „Setze SalesBot als Standard-Sprachagenten.“

Diese Funktion ist besonders wertvoll für E-Commerce-Betreiber und SMBs, die ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen über WhatsApp Business und Sprachanrufe verwalten. Sie ermöglicht eine zentrale Steuerung und Optimierung der Kundenansprache, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und Effizienz führt.

Praktische Anwendungsbeispiele für Ihre WhatsApp-Automatisierung

Die neuen Funktionen von Spoki v17.4.2 eröffnen eine Vielzahl von Möglichkeiten für Ihre WhatsApp-Automatisierung. Hier sind einige praktische Beispiele, wie Sie diese nutzen können:

Kundensupport-Automatisierung

Stellen Sie sich vor, Sie betreiben einen Online-Schuhladen. Mit Spoki können Sie ganz einfach einen Kundensupport-Agenten erstellen, der häufig gestellte Fragen beantwortet und Kunden bei der Produktsuche unterstützt:

Agent erstellen: Fragen Sie: „Erstelle einen Kundensupport-Agenten für mein Schuhgeschäft.“
Wissensbasis erweitern: Fügen Sie Ihre FAQ-Seite hinzu, indem Sie sagen: „Füge unsere FAQ-Seite zu SupportBot hinzu.“ Oder ziehen Sie ein PDF mit Produktinformationen direkt in den Chat.
Personalisierung: Stellen Sie sicher, dass der Agent Kunden persönlich anspricht, indem Sie den Prompt anpassen: „Begrüße den Kunden mit Namen und frage, wie ich helfen kann.“
Tools integrieren: Verknüpfen Sie den Agenten mit einem Tool, das den Lagerbestand überprüft, wenn ein Kunde nach der Verfügbarkeit eines bestimmten Schuhs fragt.

Dies entlastet Ihr Support-Team und bietet Kunden sofortige Hilfe, rund um die Uhr.

Lead-Generierung und Vertrieb

Für Marketingmanager ist die Lead-Generierung über WhatsApp ein mächtiges Werkzeug. Spoki ermöglicht es Ihnen, einen Vertriebsagenten zu konfigurieren, der qualifizierte Leads sammelt:

Vertriebsagent erstellen: „Erstelle einen Vertriebsagenten, der Interessenten qualifiziert.“
Interaktive Fragen: Der Agent kann Fragen stellen, um die Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln und relevante Informationen zu sammeln.
Terminbuchung: Integrieren Sie ein Tool, das direkt Termine in Ihrem Kalender bucht, wenn ein Lead bereit ist, mit einem Vertriebsmitarbeiter zu sprechen. Zum Beispiel: „Erstelle ein neues Tool, das unsere Buchungs-API aufruft.“
Standard-Agent festlegen: Setzen Sie diesen Agenten als Standard für eingehende WhatsApp-Anfragen, um sicherzustellen, dass jeder potenzielle Lead sofort erfasst wird: „Setze SalesBot als den Standard-WhatsApp-Agenten.“

Diese Automatisierung beschleunigt den Vertriebsprozess und erhöht die Konversionsraten.

Automatisierte Benachrichtigungen und Updates

Nutzen Sie Spoki, um automatisierte Nachrichten für Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen oder Erinnerungen zu versenden. Obwohl dies primär über Vorlagen geschieht, können KI-Agenten die Interaktion nach der Benachrichtigung übernehmen:

Nachverfolgung: Wenn ein Kunde auf eine Versandbenachrichtigung antwortet, kann ein KI-Agent Fragen zum Lieferstatus beantworten oder bei Problemen weiterhelfen.
Feedback einholen: Nach einer Lieferung kann der Agent um Feedback bitten und bei Bedarf weitere Unterstützung anbieten.

Diese proaktive Kommunikation verbessert das Kundenerlebnis erheblich und reduziert die Anzahl der eingehenden Support-Anfragen.

Verwaltung von Voice Agents für Sprachanrufe

Die Fähigkeit, Voice Agents zu verwalten, ist ein großer Vorteil für Unternehmen, die auch Sprachanrufe automatisieren möchten:

Begrüßung und Routing: Ein Voice Agent kann Anrufer begrüßen, ihre Anliegen erfassen und sie an den richtigen Mitarbeiter oder eine andere Abteilung weiterleiten.
Häufige Anfragen bearbeiten: Der Agent kann einfache Anfragen wie Öffnungszeiten oder Adressen direkt beantworten, ohne dass ein menschlicher Mitarbeiter eingreifen muss.
Standard-Voice Agent: Legen Sie fest, welcher Agent für alle eingehenden Sprachanrufe zuständig ist: „Setze VoiceBot als den Standard-Sprachagenten.“

Dies optimiert die Anrufbearbeitung und stellt sicher, dass Kunden schnell die benötigte Hilfe erhalten.

Warum Spoki die ideale Lösung für Ihr WhatsApp Business ist

Spoki ist mehr als nur ein Tool zur WhatsApp-Automatisierung; es ist eine umfassende Plattform, die darauf ausgelegt ist, Ihre Kundenkommunikation zu transformieren. Die Möglichkeit, KI-Agenten direkt aus dem Chat zu verwalten, ist ein Game-Changer für Unternehmen jeder Größe.

Zeitersparnis und Effizienz: Durch die intuitive Chat-Steuerung entfallen langwierige Konfigurationsprozesse. Sie können Agenten in Minutenschnelle erstellen und anpassen, was Ihnen und Ihrem Team wertvolle Zeit spart.

Verbesserte Kundenerfahrung: Personalisierte Antworten, schnelle Zugriffe auf Wissensdatenbanken und die nahtlose Integration von Tools ermöglichen es Ihren Agenten, Kundenanfragen präzise und effizient zu beantworten. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit und stärkerer Kundenbindung.

Skalierbarkeit und Flexibilität: Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein wachsendes E-Commerce-Geschäft sind, Spoki wächst mit Ihnen. Sie können beliebig viele Agenten erstellen und anpassen, um den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden.

Einhaltung der WhatsApp Business API-Richtlinien: Spoki stellt sicher, dass Ihre Kommunikation stets den Richtlinien der WhatsApp Business API entspricht, was Ihnen Sicherheit und Vertrauen gibt.

Die Verwaltung von KI-Agenten war noch nie so einfach und leistungsstark. Mit Spoki v17.4.2 haben Sie die volle Kontrolle über Ihre WhatsApp-Automatisierung, direkt an Ihren Fingerspitzen.

Fazit: Revolutionieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit Spoki

Die Version 17.4.2 von Spoki markiert einen Wendepunkt in der Verwaltung von KI-Agenten für WhatsApp Business. Die Möglichkeit, Agenten direkt aus dem Chat zu erstellen, anzupassen und zu steuern, ist nicht nur eine enorme Zeitersparnis, sondern auch ein entscheidender Schritt hin zu einer intuitiveren und effizienteren Kundenkommunikation. Von der intelligenten Prompt-Generierung über das einfache Wissensdatenbank-Management bis hin zur nahtlosen Tool-Integration – Spoki bietet Ihnen alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihre WhatsApp-Automatisierung auf das nächste Level zu heben.

Egal, ob Sie Marketingmanager sind, der Leads generieren möchte, ein Geschäftsinhaber, der den Kundensupport optimiert, oder ein E-Commerce-Betreiber, der die Kundenbindung stärkt – Spoki bietet die Flexibilität und Leistung, um Ihre Ziele zu erreichen. Die präzise Steuerung des Agentenverhaltens, die Personalisierung durch Platzhalter und die Möglichkeit, Standard-Agenten für verschiedene Kanäle festzulegen, machen Spoki zu einem unverzichtbaren Partner für Ihr digitales Geschäft.

Nutzen Sie die Kraft der KI, um Ihre Kundenkommunikation zu revolutionieren und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Entdecken Sie, wie einfach und effektiv die Verwaltung von KI-Agenten sein kann, wenn Sie die richtigen Tools zur Hand haben.

Starten Sie kostenlos mit Spoki — keine Kreditkarte erforderlich.

Risorse utili

Nahtlose Agentenverwaltung per Chat-Befehl

KI-Agenten erstellen: Sagen Sie einfach „Erstelle einen Kundensupport-Agenten für mein Schuhgeschäft“, und Spoki beginnt mit der Einrichtung.
Agenten umbenennen: Ein einfacher Befehl wie „Benenne SupportBot in SchuhSupport um“ genügt.
Agenten löschen: „Lösche den alten TestBot“ entfernt nicht mehr benötigte Agenten im Handumdrehen.
Agenten aktivieren/deaktivieren: Schalten Sie Agenten nach Bedarf ein oder aus, um Ihre Kommunikationsstrategie flexibel anzupassen.

Intelligente System-Prompts und Personalisierung

Maßgeschneiderte Prompts: Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihrer Anforderungen, und der Assistent generiert einen maßgeschneiderten System-Prompt.
Partielle Bearbeitungen: Sie müssen nicht den gesamten Prompt neu schreiben, um kleine Änderungen vorzunehmen. Der Assistent kann partielle Bearbeitungen anwenden, was den Anpassungsprozess erheblich beschleunigt.

Die Personalisierung von Kundeninteraktionen ist entscheidend für den Aufbau starker Kundenbeziehungen. Spoki macht dies mit der Verwendung von %%field%% Platzhaltern extrem einfach:

Dynamische Inhalte: Fragen Sie einfach „Begrüße den Kunden mit Namen“, und der Assistent fügt automatisch %%contact_name%% ein.
Variablenliste: Wenn Sie wissen möchten, welche Variablen Sie verwenden können, fragen Sie einfach „Welche Variablen kann ich verwenden?“, um eine vollständige Liste zu erhalten.

Diese Funktionen ermöglichen es Ihnen, hochgradig personalisierte und relevante Antworten zu erstellen, die Ihre Kundenbindung stärken und die Effektivität Ihrer WhatsApp-Chatbots verbessern.