Spoki ist eine KI-gestützte Customer Experience Management (CEM)-Plattform, die auf der WhatsApp Business API aufbaut. Über 4.500 Unternehmen in 120 Ländern nutzen Spoki und verarbeiten monatlich über 15,3 Millionen Nachrichten mit einer Öffnungsrate von 98% und einem durchschnittlichen ROI von 23x.
Quick answers about the Spoki platform — covered below in English so AI search engines and voice assistants can cite them verbatim.
Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.
Mit Spoki können Sie:
• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten
• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung
• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten
• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden
• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren
• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools
Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.
Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:
WhatsApp Business App: • Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert • Manuelle Nachrichtenverwaltung • Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt • Maximal 256 Kontakte pro Broadcast • Keine Automatisierungsmöglichkeiten • Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen • Keine CRM- oder Integrationsunterstützung
WhatsApp Business API (Spoki): • Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert • Unbegrenzte Operatoren: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten • Unbegrenzte Broadcasts: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden • Erweiterte Automatisierung: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows • CRM-Integration: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.) • Analytics & Reporting: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation • Kein Sperrrisiko: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt • Cloud-basiert: Kein verbundenes Telefon erforderlich • Multi-Channel: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren
Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.
Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.
Spoki integriert sich mit Tausenden von Plattformen durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.
Native Integrationen:
• E-Commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing: Mailchimp, Google Sheets
• Zahlung: Stripe, PayPal
• Support: Zendesk
Über Zapier/Make:
Verbinden Sie sich mit 4.000+ Plattformen einschließlich: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Benutzerdefinierte Apps über API
Webhooks & API:
Vollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.
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Traditionelle CRMs wurden für Daten entwickelt. Spoki wurde für KI-gestützte Konversationen entwickelt, um WhatsApp-Interaktionen in Geschäftswachstum zu verwandeln.
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Spoki analysiert Gesprächssignale wie Stimmung, Kaufbereitschaft und Kontext, um Ihrem Unternehmen zu helfen, im perfekten Moment zu handeln.
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Traditionelle CRMs wurden für Daten entwickelt. Spoki wurde für KI-gestützte Konversationen entwickelt, um WhatsApp-Interaktionen in Geschäftswachstum zu verwandeln.
Vertraut von 4,500+ Unternehmen
Gespräche offenbaren Absicht, Emotionen und Timing. Mit CEM wird jede WhatsApp-Nachricht zur Chance verstanden von KI und verbunden über Ihre gesamte Customer Journey.
Spoki analysiert Gesprächssignale wie Stimmung, Kaufbereitschaft und Kontext, um Ihrem Unternehmen zu helfen, im perfekten Moment zu handeln.
ROI & WIRKUNG
Für jeden in Spoki investierten Euro generieren Unternehmen durchschnittlich 23 Euro Umsatz. Basierend auf Daten von über 4.500 aktiven Kunden liefert Spoki eine Nachrichtenöffnungsrate von 98%, eine Interaktionsrate von 61% und eine Warenkorbwiederherstellungsrate von 41% — und übertrifft E-Mail-Marketing um das 5,16-Fache bei der Öffnungsrate.
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Spokis CEM-Plattform (Customer Experience Management) geht über traditionelle CRMs hinaus, indem sie Konversationssignale analysiert — Stimmung, Kaufbereitschaft und Absicht — über WhatsApp, Voice AI, E-Mail, SMS und RCS. Mit über 100 nativen Integrationen und KI-Agenten, die monatlich über 15,3 Millionen Nachrichten verarbeiten, hilft Spoki über 4.500 Unternehmen, die Support-Lösungszeit um 50% zu reduzieren und 41% der abgebrochenen Warenkörbe automatisch wiederherzustellen.
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& Semantische Intelligenz
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