Como funciona a WhatsApp Business API?

A **aplicação WhatsApp Business** e a **WhatsApp Business API** (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:\n\n**Aplicação WhatsApp Business:**\n• Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes\n• Gestão manual de mensagens\n• Limitada a 5 dispositivos simultaneamente\n• Máximo 256 contactos por transmissão\n• Sem capacidades de automatização\n• Gratuita mas com limitações significativas\n• Sem suporte CRM ou integração\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Projetada para médias e grandes empresas\n• **Operadores ilimitados**: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente\n• **Transmissões ilimitadas**: Envie mensagens a milhares de contactos\n• **Automatização avançada**: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes\n• **Integração CRM**: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics e relatórios**: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações\n• **Sem risco de banimento**: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa\n• **Baseado em nuvem**: Não precisa de manter um telemóvel conectado\n• **Multicanal**: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com **milhares de plataformas** via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrações Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamento**: Stripe, PayPal\n\n• **Suporte**: Zendesk\n\n**Via Zapier/Make:**\n\nConecte-se a **mais de 4.000 plataformas** incluindo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Aplicações personalizadas via API\n\n**Webhooks & API:**\n\nAPI REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

Solução dedicada · BDR (Business Development Rep)

BDR (Business Development Representative)

Q: O que é o Spoki?

**Spoki** é uma plataforma completa **WhatsApp Business API** que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.\n\nCom o Spoki, você pode:\n\n• **Automatizar comunicações**: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes\n\n• **Gerir o suporte ao cliente**: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas\n\n• **Aumentar vendas**: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp\n\n• **Campanhas de marketing**: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados\n\n• **Funcionalidades IA**: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7\n\n• **Integrar as suas ferramentas**: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing\n\nSpoki é um **parceiro oficial Meta Tech**, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Expanda Territórios com Outreach via WhatsApp

Como BDR, você está focado em abrir novas oportunidades em novos mercados e contas. O Spoki potencializa seu outreach com um canal onde decisores realmente respondem, permitindo escalar sua prospecção sem perder personalização.

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Cada fase, cada canal

Descoberta
WhatsAppSMS
Consideração
WhatsAppSpoki Voice
Decisão
WhatsAppRCS
Fidelização
WhatsAppEmailSMS

Um único tópico em cinco canais — o cliente nunca recomeça.

La Tua Sfida

"Agganciare" i lead che non rispondono a email o telefono

La Soluzione di Spoki

Comunicazione meno formale e più efficace del cold calling

Sfide Comuni per BDR

Bassi tassi di risposta email

I prospect ignorano le cold email o finiscono nello spam

Resistenza alle telefonate

Le cold call sono sempre più viste come intrusive e spesso restano senza risposta

Difficoltà nel costruire rapport

Difficile stabilire fiducia e relazione attraverso canali tradizionali

Come Spoki Aiuta i BDR

Approccio conversazionale

WhatsApp abilita conversazioni naturali, meno aggressive che i prospect preferiscono

Tassi di risposta più alti

Ottieni 3 volte più risposte usando il canale di messaggistica preferito dai prospect

Qualificazione rapida

Qualifica i lead più velocemente con conversazioni istantanee bidirezionali

Casi d'Uso per BDR

Outreach iniziale prospect

Effettua il primo contatto attraverso un canale che i prospect usano e preferiscono

Prenotazione meeting

Prenota demo e meeting in modo conversazionale senza scambio di email

Sequenze di follow-up

Resta top-of-mind con follow-up utili e tempestivi che non risultano invadenti

Campanhas massivas

Alcance milhares de pessoas, uma conversa de cada vez

Envie campanhas de WhatsApp segmentadas para toda a sua audiência sem perder o tom de uma mensagem individual.

Agende os envios e escolha o momento em que a sua audiência realmente lê
Crie listas de contactos com segmentação avançada e etiquetas personalizadas
Personalize cada mensagem com campos dinâmicos resolvidos no envio
Acompanhe entregas, leituras, cliques e respostas de cada campanha

98%
Taxa de abertura no WhatsApp: 61%
Taxa média de engagement

Benchmarks da Spoki em campanhas WhatsApp Business API.

Experiência do cliente

O que o seu cliente recebe de facto

Cada automação que constrói chega como uma conversa normal de WhatsApp. É o mesmo percurso, visto do outro lado do ecrã.

💬

O WhatsApp do seu cliente

Spoki · WhatsApp Business API

1Descoberta
Olá Sara! Obrigado pelo interesse — quer que lhe mostre as opções mais adequadas?
09:41
Ativado por um clique num anúncio, um formulário ou um código QR. Sem instalar nada.
2Consideração
Estas são as três escolhas mais procuradas. Toque numa e envio-lhe os detalhes.
09:43
O agente de IA responde em tempo real e passa para uma pessoa quando é pedido.
3Decisão
O seu carrinho está guardado. Conclua o pedido aqui — o pagamento acontece no chat.
13:07
Checkout e pagamento sem sair da conversa.
4Fidelização
O seu pedido foi expedido. Acompanhe aqui — e diga-me como correu.
18:20
Atualizações de envio, pedidos de feedback e recompras no mesmo tópico.

Um único tópico, do início ao fim. O seu cliente nunca se repete nem perde o histórico.

Setores

Onde isto se aplica

As equipas de vendas usam a Spoki para qualificar mais depressa e fazer avançar negócios no canal onde há resposta.

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Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.