Como a I.C.O.N. D2 aumentou as suas vendas online com WhatsApp Marketing graças à Spoki
Spoki
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Sobre a I.C.O.N. D2
A I.C.O.N. D2 é um eCommerce espanhol líder no setor da beleza e cuidados pessoais, especializado em produtos profissionais para o cabelo (I.C.O.N.) e cosmética natural como a Sublime Oils.
A I.C.O.N. oferece aconselhamento especializado online, replicando a experiência da loja física num ambiente 100% digital.
O desafio
Com o crescimento do negócio, a I.C.O.N. precisava de:
- Automatizar a comunicação com os clientes
- Melhorar a conversão do tráfego digital
- Fidelizar clientes sem aumentar a carga operacional
O email já não era suficiente. O WhatsApp tornou-se uma prioridade estratégica.
Porquê WhatsApp e porquê Spoki
A I.C.O.N. escolheu a Spoki para ativar o WhatsApp de forma profissional, escalável e segura.
Principais vantagens da Spoki:
- Automação nativa de WhatsApp
- Campanhas rápidas e fáceis de lançar
- Integração perfeita com o marketing digital
- Plataforma intuitiva e fiável
“O WhatsApp tornou-se um canal-chave para o nosso eCommerce. Com a Spoki conseguimos comunicar promoções de forma direta, rápida e sem fricção, impactando no momento certo.”
Rocío Fernández, CMO – I.C.O.N.
Estratégia implementada
A Spoki foi integrada numa estratégia multicanal juntamente com:
- Google Ads e Meta Ads
- Campanhas de WhatsApp com promoções
- Email marketing
- SEO, blog e redes sociais
O WhatsApp foi utilizado como um canal direto para a conversão, com links para o site.
Resultados com a Spoki
🚀 Impacto real no negócio
- 4.800 mensagens mensais em média
- Até 9.000 mensagens em campanhas-chave
- +5% de faturação online atribuível ao WhatsApp
- 2–5% das encomendas mensais geradas com a Spoki
- Interação média em 5–15 minutos
“O que mais valorizamos na Spoki é a facilidade de utilização. Permite-nos lançar campanhas de WhatsApp de forma autónoma, sem dependência técnica e com resultados claros em vendas.”
Rocío Fernández, CMO – I.C.O.N.
💸 Investimento
- Investimento médio: 300 € / mês
- ROI e ROAS positivos
Avaliação do cliente
- Facilidade de uso: 10/10
- Eficiência: 10/10
- Satisfação geral: 10/10
“Graças à Spoki conseguimos aumentar a faturação online e melhorar a conversão sem aumentar a carga operacional da equipa. É uma ferramenta muito eficiente.”
Rocío Fernández, CMO – I.C.O.N.
Conclusão
Este caso demonstra que o WhatsApp é um verdadeiro canal de vendas quando é gerido com a ferramenta certa.
Com a Spoki, a I.C.O.N. conseguiu:
- Mais vendas
- Maior conversão
- Mais eficiência
👉 A Spoki é a melhor plataforma de WhatsApp para empresas em Espanha.
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