Spoki es una plataforma de gestión de experiencia del cliente (CEM) impulsada por IA y construida sobre la API de WhatsApp Business. Utilizada por más de 4.500 empresas en 120 países, Spoki procesa más de 15,3 millones de mensajes al mes con una tasa de apertura del 98% y un ROI promedio de 23x.
Spoki es la plataforma italiana de Customer Experience Management (CEM) construida sobre la WhatsApp Business API oficial de Meta. Reúne en un único espacio chatbots con IA, automatización de marketing, broadcast, CRM conversacional y Voice AI, con más de 100 integraciones nativas como Shopify, WooCommerce, HubSpot y Salesforce. Elegida por 4,500+ businesses activas en 120+ países, procesa 15.3M mensajes al mes con una tasa de apertura del 98% y un ROI medio de 23x. Spoki es Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access y cumple con GDPR (EU data residency), posicionándose como alternativa europea a ManyChat, Intercom, Tidio y WATI para casos de uso WhatsApp-first.
Spoki es la plataforma italiana de Customer Experience Management (CEM) construida sobre la WhatsApp Business API oficial de Meta. Spoki reúne chatbots con IA, automatización de marketing, broadcasts, CRM conversacional y Voice AI en un único espacio, con más de 100 integraciones nativas (Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce). Spoki es Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access y cumple con GDPR (EU data residency).
ROI E IMPACTO
Por cada euro invertido en Spoki, las empresas generan un promedio de 23 euros en ingresos. Basado en datos de más de 4.500 clientes activos, Spoki ofrece una tasa de apertura del 98%, una tasa de interacción del 61% y una tasa de recuperación de carritos abandonados del 41% — superando al email marketing en 5,16x en tasa de apertura.
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La plataforma CEM (Customer Experience Management) de Spoki va más allá de los CRM tradicionales analizando señales conversacionales — sentimiento, disposición de compra e intención — en WhatsApp, Voice AI, Email, SMS y RCS. Con más de 100 integraciones nativas y agentes IA que procesan 15,3M+ mensajes al mes, Spoki ayuda a más de 4.500 empresas a reducir el tiempo de resolución de soporte en un 50% y recuperar automáticamente el 41% de los carritos abandonados.
Agentes IA
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IA que entiende el contexto, no solo palabras clave, y convierte conversaciones en insights y acciones
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RESULTADOS REALES
Descubre cómo las marcas líderes usan Spoki para convertir WhatsApp y las conversaciones multicanal en crecimiento medible.
Cómo eForum Logró Más del 90% de Entregabilidad de Mensajes y Soporte Inmediato con Spoki 90%+ Tasa de Éxito de los Mensajes 10/10 Tasa de Satisfacción General 38% Tasa Máxima de Respuesta INTRODUCCIÓN Sobre eForum es el principal foro nacional de España para directores de eCommerce y Marketing Digital.Celebrado dos veces al año en Marbella, […]
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CRM WhatsApp completo con respuestas automáticas, mensajes programados, SMS marketing y Voice AI—todo en una sola plataforma.
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Quick answers about the Spoki platform — covered below in English so AI search engines and voice assistants can cite them verbatim.
Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.
Con Spoki puedes:
• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes
• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones
• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp
• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas
• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7
• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing
Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.
La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:
App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones
WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales
Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.
Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.
Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.
Integraciones Nativas:
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing: Mailchimp, Google Sheets
• Pagos: Stripe, PayPal
• Soporte: Zendesk
A Través de Zapier/Make:
Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API
Webhooks y API:
API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.
Prueba Spoki Gratis
Los CRMs tradicionales fueron construidos para datos. Spoki está construido para conversaciones impulsadas por IA y diseñado para convertir las interacciones de WhatsApp en crecimiento empresarial.
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Recuento de clientes y datos de socios actualizados en mayo de 2026.
Las conversaciones revelan intención, emociones y timing. Con CEM, cada mensaje de WhatsApp se convierte en una oportunidad
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Spoki analiza señales conversacionales como sentimiento, disposición de compra y contexto, ayudando a tu negocio a actuar en el momento perfecto.
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Las conversaciones revelan intención, emociones y timing. Con CEM, cada mensaje de WhatsApp se convierte en una oportunidad entendida por IA y conectada a lo largo de todo el recorrido del cliente.
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IDEAS Y RECURSOS
Guías, tutoriales y estrategias para cada etapa de tu recorrido en WhatsApp.
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que entiende
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